Reembolso de pedágios na Itália: a partir de 1º de junho compensações por bloqueios e atrasos em canteiros

Roma, 1º de junho de 2026 — Entra em vigor hoje o mecanismo de reembolso dos pedágios para usuários da rede rodoviária que sofrerem com bloqueio do tráfego ou atrasos nos canteiros. A medida, prevista na deliberação n. 211/2025 da Autoridade de Regulação dos Transportes, atribui aos condutores o direito de solicitar um ressarcimento diretamente às concessionárias responsáveis pelos trechos afetados.

As principais operadoras já publicaram em seus sites os formulários e as páginas para enviar os pedidos de reembolso dos pedágios, embora — segundo o Codacons — a app única para todas as concessionárias ainda não esteja operacional. Esse instrumento centralizado deveria facilitar a reclamação, mas, no início da vigência, o acesso será disperso entre plataformas de cada gestor.

As regras para atrasos causados por canteiros têm aplicação imediata apenas quando o percurso está integralmente sob a responsabilidade de um único concessionário. Para obras que se estendem por trechos geridos por múltiplas concessionárias, o mecanismo será ativado até 1º de dezembro de 2026.

O critério de elegibilidade para reembolso varia conforme a extensão do percurso: para trajetos inferiores a 30 km o direito é garantido independentemente do tempo de atraso; para percursos entre 30 e 50 km o atraso deve exceder 10 minutos; para rotas superiores a 50 km o atraso mínimo exigido é de 15 minutos. No caso de bloqueio do tráfego, a devolução do pedágio segue percentuais claros: 50% do valor quando a interrupção durar entre 60 e 119 minutos; 75% se durar entre 120 e 179 minutos; e 100% quando o bloqueio ultrapassar 180 minutos.

Existem exceções expressas que suprimem o direito ao reembolso dos pedágios. Não haverá compensação quando já estiver prevista uma redução generalizada do pedágio no trecho; em situações de obras emergenciais resultantes de acidentes, eventos meteorológicos ou riscos hidrogeológicos imprevisíveis; e durante atividades de socorro. Além disso, na fase inicial de aplicação, os canteiros móveis — como serviços de roçada, limpeza e sinalização — estarão excluídos do mecanismo.

O Codacons chama atenção para limites práticos do sistema: montantes inferiores a €0,10 não são processados e valores de reembolso serão acumulados e creditados apenas a partir de €1,00. A recomendação da entidade é que os usuários salvem comprovantes, registros de viagem e anotem horários precisos para instruir corretamente as reclamações às concessionárias.

Este despacho resume as regras técnicas e os critérios operacionais em vigor a partir de hoje. O acompanhamento in loco das publicações oficiais das concessionárias e o cruzamento de fontes são determinantes para garantir a efetividade dos direitos dos usuários; a expectativa é que, com a ativação da app única, o processo se torne mais ágil e transparente.