Tribunal de Milão obriga Google a rever procedimentos de desindexação: direito ao esquecimento terá provas e motivos claros
Tribunal de Milão obriga Google a permitir anexos e explicar recusas em pedidos de desindexação até 15/11/2026, com multa de €20k/dia.
Riccardo Neri 
RESUMO ✦
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Tribunal de Milão obriga Google a rever procedimentos de desindexação: direito ao esquecimento terá provas e motivos claros
O Tribunal de Milão acolheu uma ação coletiva movida por membros da associação Algopolio e ordenou que o mecanismo de busca Google altere, até 15 de novembro de 2026, as suas rotinas de desindexação aplicáveis aos pedidos com base nos artigos 17 e 21 do GDPR. A decisão corrige a interface processual entre o cidadão e o provedor de pesquisa, atuando sobre os alicerces digitais que regulam o exercício do direito ao esquecimento.
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Conforme a determinação judicial, a empresa deve permitir que os usuários anexem documentação a sustentar suas solicitações e, sobretudo, deve explicitar de forma imediatamente compreensível as razões de um eventual indeferimento. Em termos práticos, isso significa que a resposta do provedor não pode se limitar a conclusões genéricas: precisa oferecer fundamentos claros que permitam ao interessado compreender por que a remoção foi negada.
O tribunal fixou ainda uma sanção rigorosa para descumprimento: multa de 20 mil euros por dia de atraso na execução da ordem além do prazo estabelecido. A medida não discute a existência do direito ao esquecimento — já consolidado na normativa europeia —, mas foca na sua efetividade, ou seja, na capacidade do cidadão de fazer valer esse direito por meio dos instrumentos colocados à sua disposição pelo motor de busca.
Importante: a corte não acolheu o pedido de extensão automática da desindexação, isto é, a retirada para uma URL específica não será aplicada automaticamente a todas as outras páginas que contenham a mesma informação. Cada pedido deve ser avaliado individualmente, preservando a análise caso a caso e a ponderação entre interesses públicos e direitos individuais.
A ação inibitória coletiva foi promovida no final de 2025 por alguns membros da Algopolio e outros cidadãos, assistidos pelos advogados Francesco Dagnino e Silvia Cossu (Lexia) e Barbara Randazzo e Ruggero Rudoni (Oralex). Vincenzo Morabito, presidente da associação e primeiro recorrente, destacou que "um direito existe realmente apenas quando a pessoa é colocada em condições de exercê-lo". Na visão do autor da ação, a decisão corrige o mecanismo que impacta concretamente a reputação e a dignidade das pessoas.
Do ponto de vista regulatório, o provimento tem relevância para a jurisdição italiana sobre plataformas tecnológicas sediadas no exterior, reforçando a capacidade dos tribunais nacionais de intervir sobre processos que têm efeitos diretos na vida dos cidadãos. A decisão assoma como um ajuste na arquitetura digital: não altera a lei, mas muda a forma como o fluxo de dados e as camadas de inteligência algorítmica interagem com direitos fundamentais.
Em termos práticos, quem se dirigir ao Google deverá agora poder representar plenamente o seu caso — anexando provas, justificando o pedido e recebendo, em caso de recusa, uma explicação acessível. Trata-se de uma evolução procedimental que, ao reforçar a transparência, melhora a efetividade do mecanismo jurídico no seio do sistema nervoso digital das cidades e da sociedade.
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