Pronto-socorro agora permite monitorar o percurso de atendimento com app Neo Emergency
App Neo Emergency permite monitorar em tempo real o percurso de atendimento no pronto-socorro e compartilhar com familiares e caregivers autorizados.
Alessandro Vittorio Romano 
RESUMO ✦
Sem tempo? A Lili IA resume para você
Pronto-socorro agora permite monitorar o percurso de atendimento com app Neo Emergency
Na cadência da vida hospitalar, onde a espera se assemelha a uma paisagem que respira devagar, surge uma solução que traz luz e ritmo ao fluxo do atendimento: a app Neo Emergency. Já em uso nos três Pronto Soccorso dos presídios da ASST de Mantova — com o nome local de OpenPs — e em fase de testes no Pronto Soccorso do Hospital Provincial de Bolzano, a ferramenta permite atualizar em tempo real o percurso de cura e partilhá-lo com familiares e caregivers autorizados, mesmo quando não estão presentes fisicamente.
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Sou contador em Roma e auditor contábil, registrado na Ordem dos Doutores Contadores e Especialistas Contábeis de Larino e no Registro de Auditores Contábeis. Sou f…
Após o triagem, a pessoa assistida é convidada a acessar gratuitamente a app. A partir desse momento, o paciente passa a receber notificações sobre as etapas do atendimento e conteúdos informativos sobre os exames e procedimentos previstos — com tradução disponível em mais de 70 idiomas. É como oferecer um mapa claro dentro do labirinto do pronto-socorro, ajudando a reduzir a ansiedade que nasce da espera e da incerteza.
“Percebemos que podíamos ser muito eficientes na tomada em carga, nas consultas, no internamento e na alta, mas essa eficiência não era percebida nem pelos pacientes nem pelos parentes do lado de fora”, explica Massimo Amato, diretor do Departamento de Emergência-Urgência da ASST de Mantova. “A espera e a incerteza produziam um desconforto palpável”. A app foi pensada justamente para suavizar esse desconforto: como uma brisa que organiza as folhas ao seu redor, ela traz clareza e companhia ao percurso clínico.
Em Mantova, onde a solução está ativa desde a segunda metade de julho, 77% das pessoas que receberam o link efetuaram o acesso à app. Esse dado sugere uma colheita positiva: quando a tecnologia é oferecida com simplicidade e propósito, as pessoas se conectam e recebem apoio prático para compreender o que acontece com seu corpo e com seus entes queridos.
Além de notificar, a app permite compartilhar o andamento do atendimento com familiares autorizados, oferecendo um fio direto entre quem espera e quem cuida. No contexto urbano — onde a respiração da cidade encontra a respiração do corpo — iniciativas assim devolvem um pouco de previsibilidade e conforto às famílias.
Em suma, a Neo Emergency/OpenPs representa uma pequena revolução cotidiana: tecnologia que não substitui a presença humana, mas que a estende e a esclarece. É uma ferramenta que traduz o movimento interno do pronto-socorro em sinais compreensíveis, reduzindo a sensação de desamparo e aproximando o paciente e seus cuidadores do ritmo real do tratamento.
Para quem observa com sensibilidade, essa mudança é como o despertar de uma paisagem ao amanhecer — um ajuste fino no tempo do cuidado que favorece o bem-estar de todos os envolvidos.
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