ReturnPro compra iF Returns e acelera expansão na Europa do mercado de devoluções e recommerce
ReturnPro adquire iF Returns para integrar software de retenção e logística inversa, acelerando expansão europeia e recuperando margem em devoluções.
Riccardo Neri 
RESUMO ✦
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ReturnPro compra iF Returns e acelera expansão na Europa do mercado de devoluções e recommerce
A ReturnPro, especialista em gestão de devoluções e recommerce, concluiu a aquisição da plataforma tecnológica iF Returns, reforçando sua presença no mercado europeu pós-compra. A operação combina a infraestrutura de logística inversa de ReturnPro com o software de retenção comercial da iF, criando uma camada tecnológica capaz de transformar o fluxo de devoluções em receita recuperada.
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A iF Returns atende hoje mais de 200 marcas na Europa, com clientes do segmento lifestyle e moda como Miroglio, Champion e Desigual. O volume de devoluções gerido pela plataforma gira em torno de 220 milhões de euros, evidenciando a escala e a densidade dos processos que o software lida diariamente.
Tecnologicamente, a integração permitirá converter entre 30% e 40% das devoluções — que normalmente resultariam em reembolso — em trocas por mercadorias ou crédito em loja. Esse mecanismo funciona como uma válvula que redireciona valor antes que ele seja dissipado no balanço, potencialmente recuperando margem e preservando receita para os varejistas.
O movimento ocorre num contexto em que as devoluções pesam significativamente nos resultados dos varejistas italianos: cerca de 2,5 bilhões de euros ao ano em impacto financeiro, com custo unitário entre 4 e 20 euros. No setor de vestuário — que representa 28% do e-commerce nacional, num mercado que em 2025 superou 62 bilhões de euros — as taxas de retorno aproximam-se dos 30%, consumindo em média entre 20% e 30% do EBIT operacional dos comerciantes. A adoção de soluções de software para retenção de receita pode devolver entre 2 e 4 pontos de EBITDA às empresas do setor.
Em termos operacionais, a combinação amplia as capacidades de ReturnPro, que já administra mais de 45 milhões de unidades por ano e opera em marketplaces de terceiros, incluindo presença no Walmart Marketplace. Sender Shamiss, cofundador e CEO da ReturnPro, destacou que a prioridade é continuar criando valor para varejistas e marketplaces: "iF nos dá uma tecnologia consolidada que podemos oferecer aos nossos clientes nos Estados Unidos, fortalecendo nosso ecossistema de devoluções e a gestão em marketplaces de terceiros".
Jelle Schoenmaker, CEO International da ReturnPro, ressaltou que a aquisição oferece "uma base sólida na Europa, tecnologia testada e relacionamentos com mais de 200 marcas, permitindo escalar a atividade internacionalmente e integrar competências no ecossistema ReturnPro".
Do lado da iF, o cofundador Galo De Reyna comentou que a empresa dedicou anos para desenvolver uma solução capaz de afrontar a complexidade do pós‑compra na moda, e que a aliança com ReturnPro cria um caminho para ampliar o alcance dessa tecnologia.
Em termos de infraestrutura digital, a operação simboliza uma integração entre uma plataforma de software — a camada de decisão e retenção — e uma rede logística reversa — o alicerce físico que materializa a recuperação de valor. Para o mercado europeu, isso significa processos mais eficientes, menos dispersão de margem e uma arquitetura de devoluções que passa de custo inevitável a fluxo de receita gerenciável.
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