SLA: projeto 'Ovunque vicini' leva assistência especializada domiciliar via telemedicina
Projeto 'Ovunque vicini' leva assistência especializada domiciliar via telemedicina a pessoas com SLA; serviço gratuito e operado por app Isa.
Giulliano Martini 
RESUMO ✦
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SLA: projeto 'Ovunque vicini' leva assistência especializada domiciliar via telemedicina
Em Milão, durante o open day da Aisla, foi apresentado o projeto Ovunque vicini, iniciativa destinada a levar assistência especializada a domicilio a pessoas com SLA em qualquer lugar onde morem. O programa, promovido pela Aisla em parceria com a Fondazione Serena Ets – Centri clinici NeMo, oferece serviço gratuito ativado por uma central operativa que funciona 12 horas por dia, das 8h às 20h, sete dias por semana.
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“Ovunque vicini nasce per portare competenze specialistiche direttamente alle persone con SLA, ovunque vivano. È un servizio gratuito che si attiva tramite una centrale operativa disponibile 12 ore al giorno, dalle 8 alle 20, sette giorni su sette”, disse Antonella Simone, responsável operacional pelo projeto, no evento.
A central operativa realiza um primeiro triagem — um protocolo de encaminhamento que distingue demandas socioassistenciais das demandas sanitárias. Pedidos de natureza socioassistencial e assistencial são encaminhados ao Centro d’ascolto, enquanto questões estritamente médicas seguem para os especialistas dos Centri NeMo. O fluxo é gerido e documentado por meio da app Isa, aplicativo gratuito disponível para Apple, Google e Windows.
Na prática, a plataforma busca reduzir o tempo de resposta e aproximar especialidades médicas do domicílio do paciente. Como explicou Simone, “a telemedicina supporta la cura garantendo prossimità e tempestività, perché consente di dare una risposta efficace e di mettere a disposizione competenze specialistiche in tempi rapidi. La telemedicina non è una cura, ma permette di accorciare le distanze e dare risposte rapide”. A ênfase é clara: a telemedicina não substitui tratamentos, mas é ferramenta decisiva para prontidão e proximidade no atendimento.
O desenho operacional do serviço prioriza o atendimento rápido e direcionado. Ao acionar a central via app Isa ou outros canais disponibilizados pela Aisla, o paciente ou cuidador passa por um primeiro atendimento telefônico com triagem, que classifica o nível de urgência e a especialidade necessária. Situações de suporte social e cuidados paralelos são tratadas pelo Centro d’ascolto, que integra redes locais e recursos comunitários; demandas médicas são remetidas aos Centri NeMo, centros clínicos com expertise em doenças neuromusculares.
O lançamento em Milão teve caráter informativo e de engajamento: a apresentação visou explicar o protocolo operacional, demonstrar a funcionalidade do aplicativo e oferecer orientações práticas a familiares e cuidadores. Documentos e fluxos de encaminhamento foram descritos para garantir transparência e rastreabilidade das solicitações.
Do ponto de vista técnico, a iniciativa reforça uma abordagem híbrida: combinar presença domiciliar — quando necessária — com suporte remoto especializado. A estratégia responde a um problema crônico no manejo da SLA: a necessidade de acesso rápido a especialistas cuja presença física pode ser logisticamente complexa. O projeto busca, com ferramentas digitais e organização de triagem, reduzir esse gap.
Em síntese, Ovunque vicini consolida uma resposta operacional que une telemedicina, central de triagem e articulação com centros clínicos especializados para oferecer atendimento gratuito, contínuo e orientado para a necessidade real de pessoas com SLA.
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