Turismo e Inteligência Artificial em Florença: A Batalha Entre Algoritmos e Novas Comunidades
Em Florença, BTO 2026 debate <strong>inteligência artificial</strong> e comunidades no turismo; projetos como Toscana AI Ready e TC4AI marcam a inovação.
Erica Santini 
RESUMO ✦
Sem tempo? A Lili IA resume para você
Turismo e Inteligência Artificial em Florença: A Batalha Entre Algoritmos e Novas Comunidades
Ciao, sou Erica Santini, e trago do coração da Toscana um relato sobre como o ato de viajar está se transformando sob o brilho — às vezes frio, às vezes luminoso — da inteligência artificial. Em Florença, na histórica Stazione Leopolda, abriu-se a 18ª edição do BTO – Be Travel Onlife, um encontro que une tecnologia, emoção e planejamento de viagem nos dias 10 e 11 de novembro. São 90 eventos e quase 300 palestrantes distribuídos em sete salas temáticas, um verdadeiro mosaico de ideias para quem ama descobrir e sentir cada destino.
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Promovido pela Regione Toscana e pela Camera di Commercio di Firenze, e organizado por Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana, o evento soma instituições, administrações públicas, empresas de hospitalidade, universidades e grandes plataformas digitais numa conversa sobre a transição digital do turismo.
O fio condutor desta edição é Offbeat Tribes – Fuori dagli schemi, dentro nuove tribù: il turismo degli opposti nell’era dell’AI. Uma ideia que abraça uma transformação em duas direções: de um lado, a onda da tecnologia — automação, padronização e algoritmos que influenciam escolhas; do outro, viajantes que buscam autenticidade, laços humanos e experiências comunitárias. Assim, a escolha da viagem deixa de ser apenas sobre um destino e passa a refletir interesses, paixões e o sentido de pertença a uma comunidade.
Entre as novidades apresentadas está o projeto Toscana AI Ready, desenhado para guiar comunidades turísticas no uso prático da IA na promoção e no marketing territorial. A experimentação começou em quatro comunidades pilotos, combinando formação e aplicações de campo com objetivo de criar um modelo replicável em toda a região. Debate-se também o uso dos dados para gerir fluxos, valorizar as áreas interne e repensar as plataformas digitais que nos acompanham na jornada.
As grandes plataformas marcam presença com diálogos importantes: um confronto entre Expedia e Booking.com sobre as novas motivações do viajante; e conversas com Google e Amadeus sobre o emprego da IA no turismo enogastronômico — onde sabores, aromas e memórias se encontram com algoritmos para mapear desejos.
O setor hoteleiro também está em foco: uma pesquisa com SRM e Gruppo Intesa Sanpaolo investigou a adoção da IA por cerca de mil estruturas de acolhimento italianas. E a tecnologia chega fisicamente ao ato de receber: na BTO estreiam soluções de robotica sociale, como os cães-robô da OMAI.cloud, enquanto a Università IULM apresenta o projeto TC4AI (Tourism Contents for Artificial Intelligence), que visa tornar o patrimônio informativo das destinos reconhecível e utilizável por motores generativos.
A segunda jornada promete olhar ainda mais adiante, imaginando cenários onde agentes de IA poderiam assumir papéis de assistentes pessoais de viagem, conectando desejos e tribos de forma ágil e personalizada. Entre algoritmos e comunidades, a essência permanece: viajar para saborear a história, sentir a luz dourada de uma cidade e descobrir segredos locais. Andiamo — e que a tecnologia nos ajude a encontrar aquilo que realmente importa: experiências autênticas, calor humano e o prazer do Dolce Far Niente.
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