Booking.com sob investigação da UE por phishing, fraudes e falta de transparência sob o DSA
UE investiga Booking.com por possíveis falhas no DSA: phishing, anúncios fraudulentos e falta de transparência em anúncios patrocinados.
Stella Ferrari 
RESUMO ✦
Sem tempo? A Lili IA resume para você
Booking.com sob investigação da UE por phishing, fraudes e falta de transparência sob o DSA
Bruxelas abriu uma investigação formal para apurar se a plataforma Booking.com violou o Digital Services Act (DSA) ao não avaliar com a devida diligência e ao não mitigar eficazmente riscos ligados a anúncios fraudulentos e a esquemas de phishing. A ação da Comissão Europeia foca também na clareza sobre anúncios patrocinados e na forma como os dados de reservas e hóspedes são partilhados com as acomodações.
Guia Itália +Assessoria em Processos de Separação e Divórcio
Advogada especializada em Direito de Família, Separação e Divórcio em Verona A advogada do Studio Legale Tosi atua na área de Direito de Família, oferecendo assistê…
A apuração irá verificar se o gestor da plataforma, a Booking Holdings (companhia listada no Nasdaq), avaliou corretamente os riscos associados à disseminação de conteúdos ilícitos, como anúncios falsos — por exemplo, ofertas de alojamento em estruturas inexistentes —, casos de roubo de identidade e ofertas que não cumprem as normas aplicáveis. A Comissão vai ainda analisar se a empresa adotou medidas operacionais eficazes para mitigar estes riscos, incluindo a remoção de anúncios fraudulentos ou não conformes.
Um dos eixos centrais da investigação é a possível exposição a phishing. A Comissão examinará as práticas de partilha de dados relativos às reservas e aos hóspedes com as estruturas de acolhimento, assim como o desenho e o funcionamento do serviço de mensagens da plataforma. A preocupação é que esses mecanismos possam ser usados para solicitar pagamentos fraudulentos ou para extrair credenciais de utilizadores, caso não existam garantias técnicas e processuais suficientes para impedir usos indevidos dos dados.
Além disso, Bruxelas avaliará se a Booking.com cumpre as obrigações de transparência previstas no DSA. No modelo de negócios da plataforma, acomodações podem pagar valores superiores para melhorar a sua posição nos resultados de pesquisa. A Comissão sublinha que os utilizadores devem ser capazes de identificar com clareza quando um anúncio é, na verdade, publicidade paga — quem pagou, por que motivo está a ser exibido e como alterar as configurações que definem quais anúncios lhes são apresentados.
O DSA estabelece o direito dos utilizadores a saber quando lhes é apresentada uma publicidade e em nome de quem. Sem essa informação, é difícil distinguir se um anúncio surge em destaque por relevância ou simplesmente por ter sido promovido mediante pagamento.
A Booking.com informou que está a colaborar plenamente com a Comissão Europeia, participando de forma construtiva no processo de investigação. Em termos de mercado, trata-se de uma etapa que testa a capacidade das grandes plataformas de calibrar controles de risco numa economia digital em aceleração — é a calibragem fina do motor que move o setor do turismo online.
Como estrategista, vejo esse episódio como um exemplo claro de que a governança de plataformas digitais exige desenho técnico robusto e políticas de compliance tão precisas quanto a engenharia de um sistema automotivo: sem essa manutenção, os riscos se acumulam e os freios regulatórios acabam por ser acionados.
Assinado, Stella Ferrari — Espresso Italia
Guia Itália +Impressão 3D personalizada
Me chamo Nathalia e sou artista . Imprimimos qualquer ideia na impressora 3D. Também pinto a mão com todos os detalhes . Feito com muito carinho
