Booking enfrenta ação coletiva de 18.135 hotéis europeus em Amsterdã por cláusulas de paridade
18.135 hotéis europeus processam Booking em Amsterdã por cláusulas de paridade; danos estimados em bilhões e primeira audiência em 2027.
Marco Severini 
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Booking enfrenta ação coletiva de 18.135 hotéis europeus em Amsterdã por cláusulas de paridade
Por Marco Severini — Em um movimento que altera o mapa das relações entre plataformas digitais e indústria hoteleira, 18.135 hotéis europeus aderiram a uma ação coletiva contra a Booking Holdings, controladora do portal Booking.com, perante o Tribunal Distrital de Amsterdã. A iniciativa é coordenada pela Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), fundação holandesa sem fins lucrativos que já protocolou o terceiro e último lote de signatários.
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O processo concentra-se nas alegadas cláusulas de paridade tarifária aplicadas pela plataforma entre 2004 e 2024, disposições contratuais que, conforme a acusação, impediam os estabelecimentos de oferecer tarifas inferiores em canais alternativos, inclusive nos próprios sites dos hotéis. Segundo os autores da ação, tais cláusulas consolidaram a posição dominante da Booking no mercado de intermediação hoteleira, distorceram a concorrência e impuseram perdas econômicas relevantes às casas de hospedagem.
O traçado temporal da mobilização revela a velocidade do movimento: no início do processo, em janeiro de 2026, havia 3.087 hotéis inscritos; em julho o número cresceu para 10.783; e, com o terceiro grupo, alcançou as atuais 18.135 adesões — um salto equivalente a cerca de 68% de aumento no último trimestre. A SHCA estima que os danos coletivos possam atingir vários bilhões de euros, além de juros, o que representa um potencial impacto considerável sobre o balanço da Booking Holdings. A primeira audiência está prevista para 2027.
Volker Soyez, que lidera o recurso, comentou que a amplitude das adesões reflete “a erosão da confiança entre os parceiros hoteleiros europeus” após décadas de práticas consideradas anticoncorrenciais. Na sua avaliação, a transformação do setor por inteligência artificial e novas formas de busca e reserva não neutraliza o risco estratégico que a perda de apoio dos hotéis representa para a plataforma.
A ação conta com o apoio da HOTREC, a federação europeia de hotéis, restaurantes, bares e cafés, e com o respaldo de mais de 30 associações nacionais do setor. Alexandros Vassilikos, presidente da HOTREC, sublinhou que milhares de hotéis recorreram ao processo para buscar reparação por práticas que, na visão dos demandantes, restringiram a liberdade de precificação e comprometeram a competição leal. Para Vassilikos, reparação é condição para restabelecer equidade e reconfigurar relações comerciais mais balanceadas entre fornecedores e agentes de distribuição online.
A escolha dos tribunais de Amsterdã não é casual: os contratos da Booking atribuem jurisdição exclusiva aos tribunais holandeses para litígios com hotéis. Os organizadores do processo argumentam que mover ações em outros países atrasaria o avanço por disputas jurisdicionais prolongadas — um risco processual que poderia diluir a coordenação e a eficácia de uma ação transnacional dessa escala.
Do ponto de vista estratégico, trata-se de um movimento que redesenha as tensões no tabuleiro da distribuição hoteleira: a disputa não é apenas econômica, mas institucional, envolvendo regras contratuais que moldaram por décadas a governança dos mercados digitais. Se os tribunais reconhecerem prejuízo coletivo em larga escala, as consequências poderão alterar os alicerces dos acordos entre plataformas e estabelecimentos e provocar um redesenho das fronteiras invisíveis de influência no setor de viagens.
Enquanto o processo avança em Amsterdã, governos, associações e players da tecnologia observam com atenção. A primeira audiência, agendada para 2027, será um momento decisivo no cronograma de uma disputa que promete testar a capacidade europeia de regular práticas empresariais num cenário de poder de mercado concentrado.
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