77% dos viajantes a trabalho italianos enfrentam o problema do overtourism; empresas precisam rever a gestão de transferências
77% dos viajantes a trabalho italianos enfrentam overtourism; empresas devem ajustar planejamento e gestão de viagens corporativas.
Giulliano Martini 
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77% dos viajantes a trabalho italianos enfrentam o problema do overtourism; empresas precisam rever a gestão de transferências
Por Giulliano Martini — Apuração e cruzamento de fontes indicam que o fenômeno do overtourism deixou de ser exclusividade do turismo de lazer e passou a afetar com consistência as viagens de negócios. Dados da Sap Concur Global Business Travel Survey mostram que 77% dos business traveller italianos reportaram ter visitado, durante uma viagem de trabalho, áreas especialmente lotadas de turistas — percentual superior à média global de 74%.
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O levantamento assume relevância prática porque as empresas continuam a considerar as viagens corporativas uma alavanca de crescimento: 96% dos CFO italianos entrevistados afirmam que os viagens de negócios são importantes para a estratégia de expansão de suas organizações, valor muito próximo ao 97% observado globalmente.
A nível mundial, quase um em cada quatro viajantes a trabalho (24%) declara que o sovraffollamento ou overtourism teve impacto negativo numa das suas missões. O comportamento resultante é claro: 87% buscam, quando possível, evitar áreas de maior concentração turística. Entre as dificuldades apontadas em destinos superlotados destacam-se custos mais altos (43%), maior dificuldade nos deslocamentos (38%) e disponibilidade limitada das opções de viagem preferidas (33%).
Esses fatores mudam a equação de planejamento: a seleção de um destino deixa de ser determinada apenas pela distância ou pelo custo. Affollamento, disponibilidade e condições de acesso passam a influenciar diretamente a experiência e a viabilidade operacional da transferência, exigindo um controle mais refinado por parte das áreas de viagens corporativas.
"O overtourism foi por muito tempo analisado apenas sob o prisma do turismo e do impacto nas localidades. Nossos dados mostram, porém, que o fenômeno atinge cada vez mais o business travel", declarou Andrea Piccinelli, Head of Sap Concur Itália. "Para as empresas, isso significa atenção redobrada sobre onde e quando enviar colaboradores em deslocamento, sobretudo em períodos de pico. Ter informações atualizadas sobre as condições das destinações congestionadas é estratégico para decisões mais conscientes e para reduzir atritos que podem comprometer a missão do viajante."
O estudo também sinaliza uma evolução nas expectativas dos profissionais que viajam a trabalho: 36% dos entrevistados globalmente esperam hoje maior conforto e prazer durante as transferências, e 27% citam a falta de conforto como razão para evitar áreas mais lotadas. Para o gestor corporativo, o desafio é claro: conciliar as necessidades de negócio com as demandas dos viajantes, sem abrir mão das oportunidades oferecidas por destinos internacionais de maior tráfego.
Na prática, a gestão de viagens corporativa deve incorporar dados de fluxo turístico e indicadores de congestionamento às suas plataformas de decisão. A recomendação implícita da survey é que empresas considerem com maior cuidado cidades e áreas fortemente congestionadas em alta temporada e, quando possível, planejem alternativas temporais ou logísticas para preservar eficiência e bem-estar dos colaboradores.
Os números reforçam que o overtourism é hoje variável operacional e de risco para as empresas: um tema que exige monitoramento contínuo, políticas internas claras e cruzamento de fontes para reduzir o potencial de impacto negativo nas deslocações corporativas.
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