Como funciona a fraude da “casa fantasma” nas férias e como se proteger

Giulliano Martini – A chamada fraude da casa fantasma é uma das mais recorrentes entre quem reserva hospedagem online. O esquema segue padrão previsível: anúncios com fotos atraentes e preços competitivos — muitas vezes copiadas de ofertas legítimas — que atraem vítimas. Ao chegar ao destino, o viajante descobre que o imóvel é inexistente, inacessível, diferente do prometido ou já ocupado por outros hóspedes igualmente enganados.

Em outras variações, o golpe se confirma antes mesmo da viagem: após o pagamento de um adiantamento, o suposto host desaparece e deixa o viajante sem acomodação e sem reembolso. O avanço da inteligência artificial complicou a detecção: anúncios fraudulentos hoje usam textos sintéticos corretos em português, imagens geradas de interiores inexistentes, sites clonados com design quase idêntico ao dos originais e vídeos deepfake que simulam anfitriões reais apresentando a propriedade.

Dados de comportamento de vítimas mostram um padrão revelador: os jovens entre 18 e 24 anos são os mais atingidos, possivelmente pela maior velocidade de navegação e menor rigidez nas verificações. Em contrapartida, viajantes com mais de 65 anos apresentam menos de 5% de envolvimento em fraudes — um sinal de que cautela e preferência por canais tradicionais reduzem riscos.

Não existe canal ou tipo de imóvel totalmente imune: fraudes acontecem em grandes portais, em marketplaces e em redes sociais, especialmente quando ofertas “exclusivas” são propostas fora dos circuitos oficiais. Os sinais que exigem atenção são repetidos e claros: preço excepcionalmente baixo, pressão do host para fechar rapidamente e pedido de pagamento fora da plataforma.

“A recomendação è di fare della prudenza un'abitudine. I segnali di una truffa sono quasi sempre gli stessi: prezzo troppo basso, host che preme per chiudere in fretta, pagamento fuori piattaforma. Davanti a questi campanelli d'allarme, la scelta giusta è una sola: fermarsi, interrompere la transazione e prendersi quei pochi minuti necessari per fare ulteriori verifiche.” afirmou Ivano Gabrielli, diretor da Polizia Postale e para a segurança cibernética. Segundo Gabrielli, tentativas de fraude em plataformas como Airbnb são raras graças a medidas como reter pagamentos ao host até o check-in e incentivar que a comunicação ocorra apenas pela plataforma, o que amplia a proteção do hóspede.

Medidas práticas de defesa — baseadas em checagens factuais e procedimentos simples — reduzem muito o risco:

• Prefira pagar somente por meios oficiais da plataforma; evite transferências diretas ou pagamentos por apps de terceiros.
• Faça buscas reversas das imagens do anúncio e verifique endereços no Google Maps; peça fotos recentes e com detalhes específicos do imóvel.
• Leia avaliações anteriores e desconfie de perfis novos sem histórico ou com avaliações genéricas.
• Quando possível, utilize cartão de crédito ou métodos com disputa (chargeback) para maior proteção.
• Se houver pressão para fechar a reserva fora do sistema, pare o processo e contate o suporte oficial do site.
• Documente mensagens e comprovantes de pagamento: são evidências essenciais em eventuais denúncias.

Além das precauções individuais, a coordenação entre plataformas, operadores e autoridades é crucial. A tecnologia que facilita a fraude também fornece ferramentas para identificação e bloqueio de anúncios falsos — desde algoritmos de detecção de imagens geradas até verificações reforçadas de identidade dos anfitriões.

Conclusão prática: transforme a prudência em rotina. Ao identificar os sinais descritos — preço muito baixo, urgência do host, pedido de pagamento externo — interrompa a transação e faça verificações adicionais. A realidade das fraudes da casa fantasma é técnica, mensurável e evitável quando o viajante combina atenção, ferramentas básicas de verificação e o uso exclusivo de canais oficiais.