Poste Italiane bate recorde e ultrapassa 300 mil pedidos de passaporte com expansão nos pequenos municípios
Poste Italiane ultrapassa 300 mil pedidos de passaporte com expansão em 6.932 agências Polis e entrega domiciliar em alta.
Stella Ferrari 
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Poste Italiane bate recorde e ultrapassa 300 mil pedidos de passaporte com expansão nos pequenos municípios
Por Stella Ferrari — A rede postal italiana acelera como um motor calibrado: em menos de um ano, o serviço de emissão e renovação de passaportes nos postos da Poste Italiane superou a marca das 300.154 solicitações, demonstrando a eficácia de uma estratégia que combina capilaridade e eficiência operacional.
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Agosto de 2026 registrou o pico: foram entregues 16.947 passaportes, batendo o recorde anterior de fevereiro (15.940), com um aumento de 6% em relação ao último primato. Esses números atestam uma aceleração das preferências dos cidadãos por soluções práticas e próximas de casa, reduzindo o atrito burocrático e os custos logísticos para quem vive em áreas remotas.
O serviço está disponível em 6.932 agências do projeto Polis — destinadas a municípios com menos de 15 mil habitantes — e em 431 unidades localizadas em grandes centros urbanos como Bolonha, Verona, Roma, Cagliari, Florença, Vicenza, Monza, Veneza, Perugia, Ferrara, Milão e Nápoles. Das 300.154 solicitações, 236.531 foram registradas nas agências Polis e 63.623 nos outros pontos urbanos, ressaltando o impacto social e econômico da presença local.
O programa reduz o hiato entre centros e territórios menos servidos: em Terranova di Pollino (Potenza), por exemplo, os moradores deixaram de percorrer até 150 quilômetros para obter o documento. Essa descentralização é um design de políticas públicas que melhora a acessibilidade sem sacrificar a qualidade do serviço.
Entre as províncias que mais demandaram o serviço destacam-se Bergamo (18.555 pedidos), Verona (18.418), Vicenza (16.712) e Monza (11.833). Esses números evidenciam tanto a demanda consolidada nas áreas metropolitanas do norte quanto a penetração das agências em territórios periféricos.
O procedimento é simples e direto: apresentar documento de identidade válido, código fiscal e uma fotografia, além de efetuar o pagamento de €42,70 e do contrassegno telemático de €73,50. Os pagamentos podem ser feitos nos canais disponibilizados pela Poste Italiane, nas plataformas online ou por meio dos Prestadores de Serviços de Pagamento (PSP) aderentes. No caso de renovação, é preciso entregar o passaporte anterior ou a declaração de furto/roubo. Os operadores coletam os dados de biometria — impressões digitais e foto — e encaminham tudo para a autoridade de polícia competente.
Nas grandes cidades, o atendimento funciona sob agendamento via site da Poste Italiane. Um detalhe de logística que revela a sofisticação do arranjo: a opção de entrega em domicílio do passaporte foi escolhida por 81% dos cidadãos em pequenos centros e por 30% dos residentes nas metrópoles, mostrando preferências distintas entre os perfis populacionais.
Como estrategista, interpreto esses dados como a confirmação de que políticas que exploram a malha distributiva e a tecnologia — a verdadeira engenharia de serviços públicos — podem acelerar inclusão e reduzir custos sociais. A expansão do serviço de passaporte pelos correios italianos não é apenas um número: é a recalibragem de uma rede de atendimento que transforma alcance territorial em vantagem competitiva para o setor público.
Stella Ferrari — Economista sênior, Espresso Italia. Visão de mercado, precisão operacional e foco em alta performance.
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