A2a fortalece o diálogo com comunidades: medir o impacto do stakeholder engagement

A2a elevou hoje em Roma a discussão sobre stakeholder engagement, reforçando a importância de relações contínuas e mensuráveis com os diversos públicos que circundam a atividade empresarial. Em entrevista durante o evento "Stakeholder engagement. Misurare l’impatto per creare valore", Carlotta Ventura, Chief Communication, Sustainability e Regional Affairs da A2a, disse que o processo é essencial para iluminar novos caminhos de cooperação entre empresas e sociedade.

Organizado pela A2a em parceria com a Assonime, o encontro contou com a colaboração dos parceiros estratégicos The European House Ambrosetti e Sda Bocconi School of Management de Milão. Na ocasião, foi apresentado o relatório Engagement Value Index, que mapeia e quantifica os impactos gerados nos territórios onde o grupo atua.

Para Ventura, o conceito de stakeholder engagement vai além de conversas pontuais: "Significa construir relações continuativas com todos os territórios e os diferentes públicos com quem uma empresa se relaciona: clientes, fornecedores, instituições, colaboradores e as diversas comunidades de referência". Com esse olhar, a empresa busca semear inovação prática e visível, convertendo diálogo em ações concretas.

Um dos pontos centrais do debate foi a necessidade de medir constantemente o trabalho desenvolvido nas regiões. "É preciso mensurar todo o trabalho que é feito nos territórios porque representa um investimento significativo de recursos — econômicos e de tempo — por parte da companhia e dos interlocutores", afirmou Ventura. Essa medição não apenas clarifica retornos e prioridades, mas também ilumina riscos que poderiam permanecer invisíveis sem a escuta ativa.

Práticas sistemáticas estão no cerne da estratégia: a A2a instituiu reuniões fixas ao longo do ano, nas quais propostas surgidas do diálogo com stakeholders são transformadas em iniciativas reais. Essa rotina de encontros permite acompanhar resultados, ajustar ações e garantir que os benefícios sejam partilhados entre empresa e sociedade.

O painel destacou que o Engagement Value Index funciona como um farol — uma ferramenta que orienta decisões e que mede, com critérios, os efeitos sociais e econômicos das iniciativas locais. A partir desses dados, abre-se espaço para oportunidades concretas de co-criação e para a mitigação de impactos adversos, fortalecendo laços de confiança.

Como curadora de progresso, vejo nessa abordagem um exemplo de como organizações podem cultivar valores enquanto constroem um legado duradouro: ao unir rigor analítico e sensibilidade relacional, a empresa consegue plantar novas sementes de desenvolvimento e abrir um horizonte límpido para comunidades e negócios. Em suma, o diálogo bem estruturado não é apenas uma prática de responsabilidade, mas um motor de criação de valor compartilhado.