UE impõe o direito à reparação: fabricantes obrigados a consertar bens durante e após a garantia
UE aprova diretiva do direito à reparação: fabricantes obrigados a consertar itens e ampliar garantia ao escolher reparo. Plataforma em 2027.
Marco Severini 
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UE impõe o direito à reparação: fabricantes obrigados a consertar bens durante e após a garantia
Por Marco Severini — Em um movimento decisivo no tabuleiro da regulação europeia, a União Europeia aprovou neste verão a diretiva do direito à reparação, destinada a reduzir a montanha de resíduos eletrônicos produzida anualmente pelos europeus e a reequilibrar as relações entre consumidores e produtores. A norma, que vale para os 27 Estados-membros, procura tornar a reparação mais acessível e preferível à substituição.
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As novas regras introduzem uma mudança estrutural: ao optar pela reparação durante a garantia legal do produto, o consumidor amplia automaticamente a cobertura por pelo menos 12 meses. Além disso, uma vez expirada a garantia, os fabricantes passam a ter a obrigação de reparar, mediante solicitação, uma lista explícita de bens.
- Itens obrigatórios para reparo sob pedido: máquinas de lavar, lava-louças, frigoríficos, televisores, telefones, tablets, aspiradores, secadoras, servidores, equipamentos de soldagem e baterias para e-bikes e e-scooters.
Entre os alicerces desta diretiva está a limitação das justificativas que os fabricantes podem usar para recusar reparos. Já não é aceitável negar conserto com base no custo elevado das peças, na intervenção prévia de um laboratório independente ou na tentativa de reparo feita pelo próprio proprietário. A recusa só é legítima quando a reparação for objetivamente impossível.
Para assegurar cumprimento, consumidores insatisfeitos poderão apresentar reclamações às autoridades nacionais competentes, as quais deverão impor sanções consideradas "eficazes, proporcionadas e dissuasivas". Trata-se de um ajuste na tectônica de poder entre reguladores, mercado e sociedade civil, cujo objetivo é reduzir incentivos ao descarte prematuro de aparelhos.
Importante sublinhar: a reparação não será gratuita. Os fabricantes continuam autorizados a cobrar preços considerados razoáveis por peças e mão de obra. Para facilitar a comparação entre ofertas e reforçar a transparência, Bruxelas introduzirá um formulário padrão com informações relevantes sobre reparos e, a partir de 2027, lançará uma plataforma online gratuita dedicada a serviços de reparação.
No presente estágio, dispositivos como laptops, consolas de jogos e móveis permanecem excluídos, mas a lista de produtos abrangidos está concebida para expansão futura. Em termos estratégicos, esta diretiva representa um redesenho de fronteiras invisíveis: reduz a obsolescência programada e desloca o equilíbrio de influência um pouco mais em favor do consumidor e da economia circular.
Do ponto de vista de política internacional e industrial, trata-se de um movimento coordenado que força os produtores a repensarem cadeias de fornecimento, estoques de peças e modelos de pós-venda. Como qualquer manobra no tabuleiro, haverá resistência e adaptações: fabricantes negociarão custos, independentes buscarão espaço de atuação e Estados-membros precisarão construir a capacidade de fiscalização.
Em suma, a diretiva do direito à reparação é um passo substancial rumo a um mercado mais circular e a uma governança da tecnologia ancorada em princípios práticos e sancionatórios — um ajuste que pode reverberar nas relações comerciais entre Europa e outros centros industriais do planeta.
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