Quase 19 milhões de italianos usam assistentes AI; ChatGPT perde terreno para Gemini
Quase 19 milhões na Itália usam assistentes AI; ChatGPT perde espaço para Google Gemini enquanto uso aumenta e mobile lidera acessos.
Stella Ferrari 
RESUMO ✦
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Quase 19 milhões de italianos usam assistentes AI; ChatGPT perde terreno para Gemini
Por Stella Ferrari — A adoção de assistentes AI na Itália avançou rapidamente, mas agora sinaliza uma transição: o crescimento em alcance desacelera enquanto a intensidade e a diversidade de uso aumentam. Segundo as novas análises da Sensemakers sobre dados Comscore, apresentadas no Netcomm FOCUS Digital Marketing & Channel Strategy, em agosto de 2026 os assistentes de inteligência artificial registraram 18,9 milhões de visitantes únicos na Itália, mais que o dobro dos cerca de 9 milhões observados em janeiro de 2025.
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Quatro entre dez italianos conectados já utilizam esses serviços, mas a dinâmica interna do mercado mostra mutações importantes: embora o ChatGPT siga na liderança, perde parcela de público para concorrentes, com destaque para o Google Gemini. Essa redistribuição tem implicações diretas tanto nas rotinas digitais dos usuários quanto nas estratégias de busca e nos orçamentos publicitários das empresas.
Em termos de penetração, a presença dos assistentes AI no universo online italiano saltou de 20% no início de 2025 para 40% em agosto de 2026, aproximando-se das médias internacionais (44%-46%). A velocidade de expansão, porém, diminuiu: enquanto no primeiro semestre de 2025 a adoção subiu nove pontos percentuais, nos seis primeiros meses de 2026 o avanço foi de apenas dois pontos — um sinal de que o motor da difusão entrou em marcha de cruzeiro.
O que avança com força é a profundidade do uso. No primeiro semestre de 2026, o tempo médio gasto por usuário em assistentes AI foi de 80 minutos por mês, ante 44 minutos no ano anterior. O comparativo internacional mostra que ainda há espaço para elevação: Estados Unidos registram 94 minutos mensais e o Reino Unido 118 minutos. É uma questão de calibragem: o mercado europeu acelera, mas mantém marcha mais cautelosa que hubs anglo-saxões.
No front dos dispositivos, a virada ocorreu já em junho de 2025: o público móvel superou o desktop. No primeiro semestre de 2026 houve 12,2 milhões de visitantes via smartphone e outros dispositivos móveis, contra 10,7 milhões via computador. Porém, o desktop preserva vantagem na duração por visita — 78 minutos mensais contra 47 no mobile — indicando usos mais prolongados em ambientes de trabalho ou pesquisa aprofundada.
A composição etária também se redefine. A maior penetração foi observada entre 25 e 34 anos (55,6%), seguida por 35-44 anos (46,8%). Os jovens de 18-24 continuam como os mais engajados em tempo — 123 minutos por mês — mas o segmento acima de 45 anos mostra uma das acelerações mais robustas: o tempo médio por visitante cresceu 96,4% em relação a maio de 2025, alcançando 65 minutos mensais.
Em suma, a evolução dos assistentes AI na Itália é menos sobre mera expansão de usuários e mais sobre o redesenho do ecossistema: pluralização de plataformas, migração para o mobile e aumento da intensidade entre faixas etárias maduras. Para executivos e marqueteiros, a lição é clara: ajustar estratégias de conteúdo e investimento é como calibrar a suspensão de um veículo de alta performance — pequenas afinações resultam em ganhos substanciais de eficiência e alcance.
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