Transparência e verdade: o novo motor da força de um brand, aponta Giarrizzo (Opella)
Giarrizzo (Opella) afirma que a transparência e a verdade, apoiadas por IA e evidências, são a força que consolida um brand e gera confiança do consumidor.
Stella Ferrari 
RESUMO ✦
Sem tempo? A Lili IA resume para você
Transparência e verdade: o novo motor da força de um brand, aponta Giarrizzo (Opella)
Em Milão, no palco do Intersection — o maior encontro italiano sobre marketing, comunicação, criatividade e tecnologia realizado no MiCo — Matteo Giarrizzo, Head of Media & Digital da Opella Itália, ofereceu uma leitura direta e estratégica sobre a transformação das relações entre marcas e público. Para Giarrizzo, vivemos um momento em que os consumidores têm acesso ampliado a dados e ferramentas, e isso redimensiona a vantagem competitiva das empresas.
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"As pessoas hoje têm uma possibilidade a mais: a de buscar informações muito precisas sobre os brands", afirmou. Segundo ele, está emergindo um aspecto racional e de verificação: a procura por dados exatos — frequentemente alimentados pela inteligência artificial — que permitem aos consumidores validar promessas antes mesmo de finalizar uma compra.
Daqui deriva uma conclusão incisiva: a verdadeira força de um brand será a verdade. As marcas terão de ser autênticas e transparentes. "As fórmulas dos produtos precisam ser eficazes e as empresas não podem, de forma alguma, ocultar essa eficácia", disse Giarrizzo. Em outras palavras, a comunicação atraente continua relevante, mas perde eficácia se não for sustentada por evidências verificáveis.
Essa dinâmica muda o desenho estratégico do que significa fidelizar: a coerência entre identidade declarada e entrega percebida torna-se o elemento-chave de diferenciação. "Se declaro o que sou e mantenho coerência, sou recompensado com a confiança do público", concluiu o executivo. É uma calibragem fina entre promessa e prova — uma engenharia de marca em que o alinhamento responsivo com o consumo informacional é tão importante quanto o valor emocional tradicional.
Na visão de uma estrategista de economia e mercado: a transparência atua como o sistema de injeção direta do motor da economia de atenção. Marcas que mantêm integridade nos atributos do produto e nos relatos sobre desempenho passam a ter aceleração sustentável na preferência do consumidor. Do ponto de vista corporativo, trata-se de projeto de longo prazo, mais próximo de uma engenharia de confiança do que de uma campanha pontual.
Em tempos em que a tecnologia habilita verificações imediatas, o atributo relacional do brand — a consistência entre discurso e entrega — torna-se um ativo estratégico. A mensagem de Giarrizzo é cristalina para diretores e conselhos: o design de políticas de produto e comunicação deve priorizar a prova e a clareza. Só assim a marca converte promessas em patrimônio reputacional e transforma atenção em fidelidade.
Para gestores que buscam performance, a lição é nítida: afine seus processos, valide suas promessas com dados e coloque a verdade no centro da estratégia. Essa é a alavanca que transformará marketing em valor mensurável — uma verdadeira calibragem entre promessa, prova e confiança.
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