Conflito no Irão: Etihad e Qatar Airways ajustam programas de fidelização e aliviam exigências para membros

Ciao, viajante — a paisagem do transporte aéreo mudou e com ela os pequenos rituais que sustentam a nossa hospitalidade. O recente conflito no Irão tem deixado marcas profundas no turismo e na aviação: estima-se que o cenário atual esteja a custar ao setor de viagens e turismo do Médio Oriente cerca de 515 milhões de euros por dia. Ao mesmo tempo, a redução da oferta de petróleo da região elevou os preços do combustível de aviação, traduzindo-se em tarifas mais altas para quem decide voar. É um momento em que o ar cheira a mudança — e também a querosene, nas pistas.

Em resposta a este momento turbulento, duas das grandes companhias do Golfo tomaram decisões práticas para os seus passageiros mais fiéis. A Etihad anunciou esta semana uma alteração nos requisitos do seu programa de fidelização. O programa Etihad Guest teve as qualificações de nível reduzidas em 25%, permitindo que os membros mantenham o estatuto de nível atual ou alcancem o patamar seguinte com menos milhas do que antes. A companhia aclarou que não é preciso qualquer ação por parte dos clientes — a mudança será aplicada automaticamente.

Os associados podem conservar o seu estatuto com o número reduzido de milhas dentro do período de qualificação de 12 meses e beneficiar dos requisitos reduzidos até 31 de março de 2027. Nas palavras da Etihad, “esta alteração reconhece que muitos membros sofreram perturbações nos seus planos de viagem nas últimas semanas e oferece maior flexibilidade a quem procura manter ou melhorar o respetivo estatuto de nível”. É um gesto que lembra um aperitivo oferecido no balcão do aeroporto — discreto, mas reconfortante.

Também a Qatar Airways contactou os membros do seu Privilege Club por email para comunicar modificações no programa. A transportadora anunciou que vai implementar extensões de estatuto de nível para todos os membros cujo status deveria ser renovado e que possam ter sido afetados durante este período, permitindo-lhes continuar a usufruir dos benefícios de que gostam. Nos próximos dias, a companhia sediada em Doha enviará emails aos membros elegíveis com mais detalhes.

Além disso, a Qatar Airways informou que está a trabalhar ativamente para resolver reservas em aberto, pedidos de reembolso e reclamações — operações de bastidor essenciais para trazer calma ao passageiro inquieto. Estas decisões das duas companhias do Golfo refletem a redução das viagens e, possivelmente, a preparação para consequências de longo prazo do conflito.

Para quem ama viajar — e eu, Erica Santini, sinto isso como quem saboreia um espresso ao entardecer —, estas mudanças são mais do que números: são a promessa de continuidade do cuidado, mesmo quando as rotas se tornam incertas. Andiamo: acompanhe os comunicados oficiais das companhias e verifique o seu email se é membro do Etihad Guest ou do Privilege Club. O céu pode ficar encoberto por nuvens políticas, mas ainda há linhas de conforto e gestos que mantém a nossa ligação ao mundo.