Red Bull Italia acelera na escuta ativa e captura tendências emergentes, diz Giugliano
Giugliano (Red Bull Italia) destaca escuta ativa, identificação de tendências emergentes e uso pragmático da IA mantendo a autenticidade da marca.
Stella Ferrari 
RESUMO ✦
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Red Bull Italia acelera na escuta ativa e captura tendências emergentes, diz Giugliano
Red Bull é movida pela curiosidade. Essa foi a mensagem central de Roberto Giugliano, Head of Marketing da Red Bull Itália, ao participar do painel do evento Intersections, dedicado a marketing, comunicação, criatividade e tecnologia, realizado no Allianz MiCo, em Milão. Em tom preciso e estratégico, Giugliano destacou como a marca orienta sua estratégia pelo princípio da escuta ativa e pela capacidade de identificar sinais quando ainda estão em fase embrionária.
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“Não nos apoiamos em modelos previsíveis de horizonte muito longo”, afirmou Giugliano. A razão é direta: o ritmo de mudança do mercado, sobretudo no comportamento do público jovem, exige uma capacidade de calibragem e aceleração de tendências muito maior do que há uma década. Para a Gen Z, que é o alvo preferencial da marca, os ciclos de atenção e consumo de conteúdo são comprimidos; assim, a vantagem competitiva surge de atuar na fase inicial do ciclo, antes que a tendência chegue ao mainstream.
No discurso, a metáfora mecânica é apropriada: a estratégia de observação funciona como o motor da tomada de decisão — precisa de sensores finos e de uma central de comando que interprete sinais ainda tênues. “Devemos estar atentos a captar e a extrair esses sinais quando ainda estão no início”, declarou Giugliano, sublinhando que a cultura interna da empresa permite velocidade operacional compatível com essa exigência.
Outro ponto ressaltado foi o uso pragmático da inteligência artificial. Na visão apresentada, a IA é vista sobretudo como um conjunto de ferramentas para eficientamento de processos: renderização, prototipagem e aceleração operacional. Giugliano foi categórico ao delimitar papéis — a IA agiliza tarefas, mas não substitui o núcleo criativo humano nem o contato genuíno com o consumidor.
“Fazemos da autenticidade o elemento central do DNA da marca. As nossas iniciativas nascem de experiências reais, naturais e nunca artificiais”, afirmou. Essa posição confirma que, para a Red Bull, a tecnologia serve como amplificador da capacidade criativa e operacional, não como substituta da experiência humana que conecta a marca ao seu público.
Enquanto o mercado se transforma em alta rotação, a estratégia da Red Bull Itália se configura como uma combinação de escuta ativa, experimentação rápida e uso seletivo de tecnologia — uma espécie de engenharia de ponta aplicada ao marketing. Para gestores e conselheiros que buscam sinais de direção, a lição é clara: mantenham os sensores ligados, reduzam a inércia institucional e privilegiem a ação quando a tendência está na fase de protótipo.
Em suma, a mensagem de Giugliano reafirma uma convicção executiva: em um ambiente onde os ciclos são cada vez mais rápidos, o diferencial competitivo está na capacidade de identificar, interpretar e acelerar tendências emergentes sem perder a autenticidade que define o relacionamento com a audiência.
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Sou contador em Roma e auditor contábil, registrado na Ordem dos Doutores Contadores e Especialistas Contábeis de Larino e no Registro de Auditores Contábeis. Sou f…
