Rosa Martini (Nestlé): comunicação evolui; o diferencial está no ponto de vista
Rosa Martini (Nestlé) afirma que o diferencial na comunicação é ter um ponto de vista e credibilidade científica frente ao consumidor informado.
Stella Ferrari 
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Rosa Martini (Nestlé): comunicação evolui; o diferencial está no ponto de vista
Rosa Martini, Head of Marketing da Nestlé Nutrition & Health, destacou em sua participação no Intersections 2026 — maior evento italiano de marketing, criatividade e tecnologia, realizado no Allianz MiCo, em Milão — que o modo de comunicar se transforma com o tempo e exige uma calibragem tão precisa quanto a de um motor de alta performance.
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Segundo Martini, a categoria em que atua a marca Solgar, presente há décadas no mercado, agora envolve com mais intensidade o profissional da saúde. “O jeito de comunicar muda muito ao longo do tempo, inclusive para a categoria em que joga o nosso brand Solgar, que existe há muitos anos e vê forte envolvimento também do profissional da saúde. Hoje, porém, o consumidor é muito evoluído e informado, e quer ser envolvido”, afirmou.
Em um cenário em que a inteligência artificial já desempenha papel relevante na produção de conteúdos, Martini alertou para um risco estratégico: não é a quantidade de conteúdo que faz a diferença, mas a ausência de um ponto de vista próprio. "O risco não é tanto ter conteúdos — como podia ser no passado —, mas não ter um ponto de vista próprio e, portanto, não educar da forma correta", disse a executiva.
Como estrategista de marca, reforço que em mercados complexos a voz da empresa precisa funcionar como um eixo de confiança: coerente, fidedigna e com respaldo científico. Credibilidade e coerência são os freios e as molas que mantêm uma comunicação estável diante da volatilidade informacional. Martini destacou ainda que a influência real nasce quando a voz tem consistência e é sustentada por especialistas.
“Uma voz torna-se influente se tem credibilidade e coerência. O endorsement ligado à cientificidade de quem fala assume um papel relevante”, disse Martini, ao citar o papel do profissional da saúde como uma das vozes mais críveis em meio à proliferação de fake news. Ela observou que há muitas receitas e versões sobre nutrição, mas a experiência técnica dos profissionais é o fundamento que diferencia um conteúdo válido de meras opiniões.
Na prática, isso implica um redesenho do planejamento de comunicação: menos ruído automático e mais curadoria estratégica. Em tempos de automação e algoritmos, o desafio não é apenas produzir mais, e sim produzir melhor — com um ponto de vista claro, capaz de estabelecer confiança sustentada. A metáfora se aplica ao mundo dos investimentos e do luxo: sem um design de políticas comunicacionais bem calibrado, a marca perde torque e direção.
Para executivos e equipes de marketing, a lição é operacional: integrar expertise científica, validar fontes e transformar esse capital técnico em narrativas coerentes que eduquem e envolvam o público. Assim se constrói uma influência duradoura, que resiste à aceleração de tendências e ao barulho digital.
Como observadora e estrategista, concluo que a comunicação em saúde exige tanto precisão técnica quanto sensibilidade de mercado — uma combinação que, quando bem afinada, atua como motor de credibilidade para a marca.
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