Confiança nos meios de comunicação despenca: pesquisa Ipsos Doxa aponta crise no relacionamento entre mídia e cidadãos
Pesquisa Ipsos Doxa revela queda acentuada da confiança nos meios de comunicação: 65% dos italianos notam declínio e bolhas informativas crescem.
Stella Ferrari 
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Confiança nos meios de comunicação despenca: pesquisa Ipsos Doxa aponta crise no relacionamento entre mídia e cidadãos
Milão — Em um diagnóstico claro e sem rodeios apresentado no Brand Journalism Festival, a segunda pesquisa anual encomendada ao Ipsos Doxa revelou um quadro de deterioração acentuada da relação entre italianos e seus canais de informação. Andrea Scavo, diretor de Ipsos Doxa Public Affairs, afirmou que o país está “em rota de colisão” com seu sistema midiático: a confiança nos média sofre um “calo vertical” e todas as fontes de informação registram perda de credibilidade.
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O evento, realizado em Milão e reunindo jornalistas, editores, empresas e instituições, teve como eixo o desafio de reconstruir o vínculo entre mídia, empresas e cidadãos. No palco e nas mesas-redondas, a pesquisa foi usada como bússola para discutir responsabilidade editorial, transparência das organizações e a necessidade de um novo design de políticas comunicacionais.
Entre os números que chamaram atenção, Scavo destacou que “o 65% dos italianos confirma também este ano um calo generalizado na confiança em relação aos média nos últimos anos”. Esse percentual confirma uma tendência persistente e exige calibragem estratégica por parte de veículos, empresas e reguladores, sob pena de o sistema perder eficiência informativa — o que, em termos macroeconômicos, pode comprometer a função do motor da economia que é a circulação de informação confiável.
Um fenômeno correlato e preocupante apontado pelo estudo é o aumento das bolhas informativas. Segundo Scavo, os italianos “não conseguem buscar fontes de informação fora de sua própria bolha de opiniões” e demonstram dificuldade em dialogar com quem pensa diferente. Esse fechamento informacional atua como um freio para o debate público qualificado e reduz a capacidade de coesão social e de decisão informada por parte dos atores econômicos e institucionais.
Da perspectiva de uma estrategista de mercado, a perda de confiança na mídia tem efeitos práticos e mensuráveis: impacto sobre reputação corporativa, aumento dos custos de comunicação para as empresas que precisam reconquistar audiências, e risco de fragmentação do mercado de atenção — com consequências para a governança e para a formulação de políticas públicas. É necessário, portanto, combinar intervenções técnicas (melhores práticas jornalísticas, verificação e transparência) com uma reengenharia do relacionamento entre entidades públicas, privadas e plataformas.
As discussões no Brand Journalism Festival destacaram caminhos possíveis: investimento em jornalismo de serviço ao cidadão, métricas mais relevantes de qualidade informativa, cooperação entre mídia e empresas para promover conteúdos diferenciados e educação midiática que reduza a polarização. Em suma, trata-se de uma aceleração de tendências que exige resposta coordenada — como afinar o motor e ajustar os freios ao mesmo tempo, para que o sistema recupere desempenho sem perder a robustez institucional.
Para jornalistas, editores e líderes empresariais presentes, a mensagem foi uma só: reconstruir confiança é tarefa de engenharia fina, não de conserto improvisado. A calibragem de práticas editoriais, a transparência nas fontes e a abertura para o contraditório são componentes essenciais para que a informação volte a cumprir seu papel estratégico na sociedade e na economia.
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